Política de Privacidade

A AC&A do Brasil ("nós") respeita a sua privacidade e se compromete com a transparência no tratamento de dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

1. Dados que coletamos

1.1. Navegação no site (automático):

• Informações de navegador e dispositivo
• Páginas acessadas e tempo de permanência
• Não armazenamos o seu endereço IP em nossos registros internos (logs de auditoria da plataforma)

1.2. Formulário de Contato: nome, e-mail, telefone e mensagem.

1.3. Solicitação de Catálogo: nome, e-mail, telefone e CPF/CNPJ (utilizado para identificar o solicitante do material).

1.4. Cadastro de cliente / área do cliente: nome completo, CPF ou CNPJ, razão social (quando aplicável), telefone, endereço completo, e-mail, senha (armazenada de forma criptografada) e imagens do documento de identificação (frente e verso), usadas exclusivamente para validar o cadastro antes da liberação de compras.

1.5. Pedidos e carrinho de compras: itens selecionados, endereço de entrega e dados de faturamento vinculados à sua conta.

1.6. Cookies: utilizamos cookies estritamente necessários ao funcionamento do site e, mediante o seu consentimento no banner de cookies, cookies de análise (Google Analytics) e de marketing (Meta/Facebook Pixel). Veja detalhes na nossa Política de Cookies.

2. Finalidade e base legal do tratamento

• Execução de contrato / procedimentos preliminares (Art. 7º, V): cadastro de cliente, processamento de pedidos, área do cliente.
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): registro de auditoria de segurança do sistema, prevenção a fraudes, atendimento via formulário de contato e solicitação de catálogo.
• Consentimento (Art. 7º, I): cookies de análise e de marketing (Google Analytics e Meta Pixel), somente após você aceitar no banner de cookies.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II): guarda de registros fiscais e comerciais quando exigido por lei.

3. Com quem compartilhamos dados

Compartilhamos dados pessoais apenas com prestadores de serviço que nos auxiliam a operar o site (operadores de dados), e somente na medida necessária para cada finalidade:

• Google (Analytics, Tag Manager e reCAPTCHA) — mediante consentimento para Analytics; reCAPTCHA para proteção contra spam/robôs.
• Meta/Facebook (Pixel) — mediante consentimento, apenas para mensuração de campanhas.
• Provedor de e-mail contratado para envio das notificações originadas pelos formulários do site.

Alguns desses prestadores (Google e Meta) podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Esse tratamento segue as garantias exigidas pela LGPD (Art. 33) para transferência internacional de dados.

Não vendemos nem alugamos dados pessoais a terceiros.

4. Por quanto tempo guardamos seus dados

• Formulários de Contato e Catálogo: até 24 meses após o envio; passado esse prazo, os dados são excluídos automaticamente.
• Cadastro de cliente (incluindo documento de identificação): enquanto a conta estiver ativa. Solicitações de cadastro reprovadas, incluindo o documento de identificação enviado, são excluídas automaticamente em até 90 dias. Após solicitação de exclusão de uma conta ativa, os dados são removidos ou anonimizados, ressalvadas obrigações legais/fiscais de guarda.
• Pedidos: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e civil aplicável.
• Registros de auditoria e segurança: o conteúdo com dado pessoal (ex.: nome, telefone, endereço registrados numa alteração cadastral) é removido automaticamente após 24 meses; o registro da ação em si (quem, quando, o quê) é mantido para fins de segurança e responsabilização (accountability), sem dado pessoal associado.
• Registro de consentimento de cookies: até 24 meses.

5. Seus direitos como titular dos dados

Nos termos do Art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento
• Revogação do consentimento, a qualquer momento
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados

Para exercer qualquer um desses direitos, utilize nosso formulário de solicitação de titular de dados. Respondemos em até 15 dias, conforme prazo previsto no Art. 19 da LGPD.

6. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Canal de contato com o Encarregado de Proteção de Dados da AC&A do Brasil: sac@aceadobrasil.com.br.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão, incluindo conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por perfil de usuário e registro de auditoria das operações realizadas em nossos sistemas administrativos.

Última atualização: 15 de julho de 2026